Was tun bei Blitzschaden bzw. Überspannung?

⚡ Kein Internet mehr nach Gewitter? ⚡ Wir sind für Sie da! Durch Blitzschaden/-einschlag bzw. einer Überspannung im Telefonnetz kann der Router oder das DSL-Modem defekt sein. Wir helfen Ihnen bei der Abwicklung mit der Versicherung oder der Störungsmeldung bei Ihrem Anbieter und richten Ihren DSL-Anschluss wieder ein.

Vorbeugende Maßnahmen

• Entfernen Sie bei Gewitter alle Strom und Netzwerkkabel aus Ihrem DSL-Modem / Router bzw. Geräten. Ein Umlegen des Kippschalters reicht nicht aus. Die meisten Defekte werden durch eine Überspannung im Telefonnetz verursacht. Ein direkter Blitzeinschlag ist eher selten.
• Prüfen Sie ob Ihre Versicherung eine Überspannung abdeckt.
• Damit Sie im Falle einer Störung der Internetleitung oder defekten Routers weiterhin erreichbar bleiben, kann im Telefonie/Control Center Ihres Anbieters eine Anrufweiterleitung auf Ihr Handy eingerichtet werden.

Nach dem Gewitter

1. Überprüfen Sie die Lampen an Ihrem Router. Blinken oder leuchten LEDs? Notieren!
2. Nehmen Sie den Router 2 Minuten vom Strom.
3. Verbinden Sie den Router wieder mit dem Strom und überprüfen Sie nach 1 Minute erneut ob und wie die LEDs angehen. Notieren!
1. Es gehen keine Lampen an: Router oder Netzteil defekt
2. DSL bzw. Power/DSL Lampe (bei FritzBox, Speedport etc. unterschiedlich) blinken: DSL Modem kaputt oder Leitung gestört.
3. Langsames Doppel Blinken der DSL bzw. Power/DSL Lampe: Der Router versucht sich zu verbinden.
4. Halten Sie Ihre Notizen bereit und kontaktieren Sie uns! Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Unser Service für Sie:

• Fehlerdiagnose
• Austausch des Routers bzw. DSL-Modems
• Bei gekauften Routern: Kostenvoranschlag, Verkauf eines neuen Routers und Abrechnung mit der Versicherung (muss Überspannung abdecken!)
• Bei Miet-Routern: Hilfestellung bei der Beantragung eines Austausch-Routers bei Ihrem Telefon-Anbieter
• Bei einer defekten Leitung: Hilfestellung bei der Störungsmeldung beim Telefon-Anbieter
• DSL- und WLAN-Einrichtung (wird von Ihrer Versicherung übernommen wenn diese Überspannungs-Schäden abdeckt)